Antes que nada, antes de hablar de tendencias de cualquier cosa, es importante entender que no se puede confiar mucho en las predicciones. Lo que pasó hoy, sobre todo en innovación y tecnología, puede verse completamente diferente en dos o tres meses. Aun así, muchas de las tendencias actuales del marketing pueden ayudarnos a pensar en posibles escenarios futuros y a prepararnos para cada uno de ellos. Por suerte, lo que vemos hoy es un marketing que avanza hacia acciones más conscientes, responsables de sus implicaciones para la sociedad y el medio ambiente. De la realidad virtual a la inteligencia artificial, las multipantallas, los sensores y otras herramientas, lo que importa no son necesariamente los avances tecnológicos, sino cómo se están aprovechando cada vez más. Como siempre, el mal no está en el medio, sino en lo que hacemos con él. Y esta vez parece que estamos usando los medios para el bien.
Ruptura de tabúes y viejas normas Por fin, ese marketing tradicional tan conocido de eslóganes y anuncios de margarina está abriendo los ojos a conceptos más amplios, que abarcan todos los géneros, razas, intereses y deseos. Esto es aún más visible en las campañas de productos o servicios para mujeres, que dejan atrás la idea de femenino/masculino para adoptar un lenguaje que va más allá de lo común y trabaja el humor, la ironía y la sátira de una forma nueva. Una forma que, por suerte, está a favor de todos. De la economía de la atención a la economía de la participación El alcance, los clics y las visitas no importan nada al lado del engagement y las conversiones. Cada vez más, los sitios web y las redes sociales con muchos visitantes o seguidores, pero sin ningún engagement, serán penalizados por los algoritmos, que los volverán pasivos e irrelevantes. Esto significa que hay que generar interacción, que hay que involucrar al público de forma activa y consciente. El valor no está en comprar esas cifras, sino en conseguirlas de forma orgánica, y una de las mejores formas de hacerlo es involucrarse en causas sociales. Del individualismo a la cocreación Este cambio cultural apenas está empezando y continuará durante décadas, en la política, la economía, el arte y los negocios. En marketing, significa dejar atrás la necesidad de validación individual en las redes sociales para tomar conciencia del poder de participar y pertenecer a una red, a una comunidad. El próximo paso de la economía colaborativa será un marketing que se conecte con tribus, y ya no con individuos. Las marcas estarán cada vez más orientadas a generar acciones que contribuyan a los grupos y les hagan percibir el impacto que tienen en el mundo.
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