Llega el cumpleaños, fechas típicas como Navidad, Pascua, Día del Consumidor, Black Friday y otras diversas fechas inventadas por el comercio, abrimos nuestro e-mail y allí están cientos de e-mails con las mismas grandes ofertas en forma de descuentos. Cumplo años y gano un cupón de descuento. Se acerca la Navidad y las ofertas aumentan. Día del Consumidor y algunos productos caen a la mitad del precio. Obviamente no estoy en contra de nada de eso, pero la masificación de lo mismo pierde el atractivo. Cuando se trata de fechas conmemorativas, especialmente las que puede utilizar cualquier nicho, es preciso destacarse en el océano de ofertas vacías.
Cada Navidad la misma historia. Por qué continuar realizando acciones estacionales en fechas conmemorativas Es importante entender que promociones y acciones estacionales son solo parte de una estrategia macro de marketing. Funcionan muy bien para dar un empujoncito a aquel contacto, sea lead o quien ya compró, que está indeciso, para que tome una decisión. La premisa de todas las fechas es ofrecer un descuento y eso no necesita necesariamente cambiar. Lo que puede cambiar es la forma de abordaje de este descuento y la elección de las fechas correctas para trabajar en cada tipo de negocio. Cuanto mayor sea tu lista de contactos y cuanta más información tengas sobre ellos, mayor será el impacto de tus acciones. ¿En qué fechas debo crear acciones?
Las fechas que más convierten para ti no serán las mismas que las de cualquier otro negocio. Es preciso tener en cuenta algunos puntos como: nicho de mercado, períodos de pico en el año, benchmarking entre los competidores y tu actual base de leads. Existen algunas fechas principales en las que es importante estar presente, como Navidad, Día de las Madres, Black Friday y Día del Consumidor. Sin embargo, para ser inventivo es preciso pensar en otras sorpresas que serán realmente inesperadas para tu consumidor. ¿Vendes camisetas sobre bandas musicales? ¿Qué tal hacer una acción en el día de la música con productos similares a lo que consumidores antiguos ya te compraron? Cómo abordar fechas conmemorativas ya gastadas No solo de e-mails viven tus campañas, aunque en los propios e-mails ya sea posible innovar. El mes pasado, por ejemplo, recibí un e-mail de una empresa de venta de camisetas que ofrecía descuento en sus productos en el día de la muerte de Ayrton Senna. El diferencial era que el descuento valía solo por el tiempo de la mejor carrera de Ayrton. Lo que conquista a tus consumidores son los detalles, aquel lenguaje personal que hace sentir como si estuviéramos conversando con un amigo, la elección de productos destinados especialmente a sus preferencias, la expectativa de algún lanzamiento especial que está por venir anunciado de forma única. Tal vez el secreto esté en la segmentación, en la diferenciación de tus públicos.
Si quieres sorprender de verdad, ve más allá. Crea un contenido completo que pueda ayudar a tus clientes a la hora de elegir el producto o que resuelva algún problema relacionado con tus servicios. Presenta eso a partir de una landing page que dialogue directamente con tu público. Encuentra aquel espacito en la línea tenue entre lo que todo el mundo ya vio y lo que será visto con otros ojos. Y eso vale también para la forma en que divulgas tus campañas: incorporar nuevas prácticas en las estrategias de marketing de contenido, landing pages, e-mail marketing y otras es esencial.
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