Piensa en los principales servicios que realiza un profesional de recursos humanos: reclutamiento, selección, desvinculación y compensación de empleados; implementación y evaluación de los resultados de las capacitaciones; realización de encuestas de clima organizacional y 360º; y elaboración de gráficos y planillas para hacer seguimiento de las métricas de Recursos Humanos por empleado y por área. De todas estas actividades, ¿cuántas crees que ya podrían realizarse con herramientas inteligentes y automatizadas que recopilen información y ejecuten acciones a partir de comportamientos anteriores?
¿Qué hace el software de Recursos Humanos? Las herramientas de automatización y las basadas en la nube están transformando la forma de trabajar del área de Recursos Humanos. El valor del software automatizado está en su capacidad de reducir costos, aumentar la productividad y optimizar resultados. En ese sentido, puede calcular y procesar los pagos mensuales de los empleados, mejorar los procesos de contratación en cuanto al análisis y la creación de documentos, aplicar encuestas a los empleados y recopilar los datos automáticamente, entre muchas otras tareas. Cuando tienes la capacidad de tomar decisiones eficaces a partir de los datos de un sistema automatizado, la productividad aumenta considerablemente, es más fácil ahorrar dinero en equipos y en acciones para la empresa, y evaluar qué áreas necesitan transformaciones. ¿Cómo ser un profesional de Recursos Humanos del futuro? Se habla mucho de cómo la inteligencia artificial y la automatización van a acabar con ciertos empleos. Sin embargo, cuando se habla de Recursos Humanos, no es exactamente así. En ningún escenario es posible eliminar la intermediación humana de un área de recursos humanos. Incluso con software que realiza tareas automáticamente y con calidad, seguiremos necesitando la sensibilidad, la cercanía y el contacto humano para evaluar qué información es importante y pensar con cuidado cómo estos procesos afectarán a cada persona dentro de la organización. Como gran parte del trabajo de Recursos Humanos es documentación, estas soluciones son muy interesantes para reducir el trabajo manual, organizar archivos y, sobre todo, facilitar el pensamiento estratégico de los nuevos profesionales del área. Gestionar información estructurada para cada proceso específico elimina tareas redundantes, pero nunca eliminará el potencial humano detrás de cada acción. Lo que sin duda cambiará es la necesidad de que los profesionales de Recursos Humanos se adapten cada vez más a las herramientas, tengan mayor facilidad con las tecnologías y sepan trabajar con ellas como si fueran una extensión de su propio pensamiento. Cuando estas herramientas se incorporan de forma positiva, es mucho más fácil identificar y retener talento en la empresa, lo que genera resultados increíbles.
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