Prefacio

Soy Adriano Meirinho, mucho gusto. Era 1995 y yo tenía 14 años. Estudiaba construcción en una escuela técnica, soñaba con trabajar en construcción civil y quería estudiar ingeniería o arquitectura en la universidad. Un día compré una revista INFO que traía un pequeño cuadernillo que enseñaba a crear una página web en 10 pasos. Me pareció fascinante; al fin y al cabo, me encantaban los BBS e Internet, y creía que ese tipo de tecnología tenía un futuro prometedor. Un día falté a clases y me volqué de lleno en ese cuadernillo, porque quería tener mi propia dirección en internet. Me llevó un día entero hacer una página con fondo blanco y letras negras. A partir de ahí, me di cuenta de que necesitaba poner algún tipo de imagen en mi página. Descubrí un programa gráfico gratuito llamado Paint Shop Pro. Aprendí a usarlo, hice algunas mejoras en mi sitio y decidí publicar un anuncio en los clasificados de negocios más grandes de la época: Primeiramão. Mi anuncio era sencillo, un título y 4 líneas, en el que ofrecía desarrollo de páginas web. Conseguí mi primer cliente: el coordinador de una carrera de la mejor universidad de América Latina. Mi tarea era crear una intranet para que los profesores publicaran sus artículos científicos. Luego llegaron más clientes: videoclubes, transportistas, empresas de cosméticos y otros. Dejé de lado la construcción civil. ¡Estaba realmente convencido de que internet era algo prometedor y el futuro! En 1999, con 17 años, me llamaron para una entrevista en una gran empresa de recursos humanos de Brasil. Era un viernes y me contrataron ese mismo día. Empezaría el lunes. Llegó el lunes y ya estaba trabajando en el lugar con el que soñaba de niño: en la zona de la Avenida Paulista, en el departamento de Internet de la empresa, que ya llevaba casi 30 años en el mercado. La misión de nuestro departamento era llevar el negocio al entorno digital. La empresa también creía que Internet era el futuro. Leí mucho sobre su fundador y me di cuenta de que era un visionario y un emprendedor. Sentí que estaba en el lugar correcto, y la empresa compartía mi visión sobre internet. Después de unos 3 meses allí, aprendí a programar en PHP, un lenguaje de programación moderno para los primeros tiempos de internet en Brasil. Aprendí a trabajar con bases de datos, y mi trabajo consistía en hacer diseño, cuidar la interfaz del sitio (lo que hoy se llama front-end) y actualizar contenidos. Hasta que un día ocurrió algo que cambiaría por completo el rumbo de mi carrera. El presidente de la empresa había cerrado un agresivo acuerdo de marketing con el mayor portal de internet de la época. Íbamos a tener banners en todo el portal y, como yo era el diseñador web, me encargaron crear los banners que se publicarían allí. En pocos días la tarea estaba cumplida, y ahí estaban los banners en el portal. Mi banner, en el mayor portal de internet. ¡Qué emoción! Pasaron unos días y empecé a preguntarme: ¿estos banners venden algo? ¿Quién hace clic en ellos? ¿De dónde viene esa gente? Tenía un sinfín de dudas. Me desvelaba por las noches pensando si esos banners le daban algún resultado a la empresa. ¡Eran R$ 500.000 al mes de inversión en esos banners! Era mucho dinero. Muchísimo dinero. Pasaron unos días más y el portal me envió un “informe” de los banners. Era un PDF gigantesco, de cientos de páginas, con los nombres de los banners, los canales en los que habían aparecido, cuántas veces se habían mostrado y cuántos clics habían recibido. Me decía muy poco y no respondía mis preguntas, así que decidí crear un sistema para contar los clics, saber si esos clics se convertían en ventas, qué banners tenían la mejor tasa de conversión y qué banners de qué canales convertían más. Algo súper básico hoy en día, ¿no? Hice mis análisis y fui a hablar con el ejecutivo de cuentas del portal:

“Por favor, saquen estos banners de estos canales, porque no convierten nada. Solo gasto dinero y no se vende nada. ¡Pago 1 real por clic para nada!”. “¿Cómo que no convierten nada? ¿Cómo lo sabes?”, me preguntó el ejecutivo de cuentas. “¡Porque tengo un sistema que lo calcula y me muestra qué banner nos da el mejor resultado en ventas!”. “¡Vaya! ¿Y qué sistema es ese? ¿Podemos verlo? Sería genial que todos nuestros anunciantes tuvieran algo así, porque seguiríamos utilizando inventario en canales que no convierten para los clientes. Al fin y al cabo, si no convierte para ti, puede convertir para otros clientes”.

Les mostré el sistema, les envié capturas de pantalla y ellos les pasaron la idea a otros clientes. En esa misma época, los anunciantes de internet de entonces se reunían una vez al mes para intercambiar experiencias, ¡y también les compartí el concepto! ¿Sabes qué descubrí? Descubrí que tenía PODER. Tenía datos y análisis, y podía demostrar si esa inversión tenía sentido o no para la empresa. Podía defender a la empresa frente al portal con datos y hechos. Me di cuenta de que cuanto más trabajaba para optimizar la inversión, más podía demostrar que mi trabajo era necesario e importante y que, de ese modo, podía crecer junto con la empresa.