Mercado · IA na prática
A OpenAI abre perfis de empresa e agentes dentro do ChatGPT
A OpenAI abriu em beta o Businesses in ChatGPT. A empresa pode reivindicar o perfil, manter feeds de produto com preço e disponibilidade, e ver menções, cliques e temas de descoberta. O Business Agent, por enquanto, fica só para empresas elegíveis de ecommerce e serviços online nos Estados Unidos.
O que as fontes registram
As pessoas já perguntam a uma IA de qual empresa comprar. A OpenAI abriu em beta o Businesses in ChatGPT, pelo Business Hub. Depois de verificada, a empresa atualiza os dados e inclui feeds de produto com preço e disponibilidade. Qualquer empresa elegível, nos países em que o ChatGPT está disponível, pode reivindicar o perfil. O Business Agent, que responde o cliente numa conversa à parte, começa só com empresas elegíveis de ecommerce e serviços online nos Estados Unidos.
No Business Hub, a empresa vê quantas vezes é mencionada, quantos cliques o site recebe e quais temas de descoberta levam as pessoas até ela, os assuntos mais comuns nas conversas em que o site é citado. A OpenAI diz que esses números vêm agregados, só quando há interações suficientes, e que não compartilha o conteúdo das conversas nem dos chats com o agente.
Minha leitura
1,2 bilhões de pessoas usam o ChatGPT toda semana. Para muita gente, esse já é o primeiro lugar em que se compara uma marca. O trabalho novo do marketing é garantir que a IA descreva a empresa corretamente, com dado de catálogo atualizado e, quando fizer sentido, com um agente que conhece o produto.