Mercado · IA en la práctica
OpenAI abre perfiles de empresa y agentes dentro de ChatGPT
OpenAI abrió en beta Businesses in ChatGPT. La empresa puede reivindicar su perfil, mantener feeds de producto con precio y disponibilidad, y ver menciones, clics y temas de descubrimiento. El Business Agent, por ahora, queda solo para empresas elegibles de ecommerce y servicios online en Estados Unidos.
Lo que registran las fuentes
La gente ya le pregunta a una IA de qué empresa comprar. OpenAI abrió en beta Businesses in ChatGPT, a través de Business Hub. Una vez verificada, la empresa actualiza sus datos e incluye feeds de producto con precio y disponibilidad. Cualquier empresa elegible, en los países donde ChatGPT está disponible, puede reivindicar el perfil. El Business Agent, que responde al cliente en una conversación aparte, empieza solo con empresas elegibles de ecommerce y servicios online en Estados Unidos.
En Business Hub, la empresa ve cuántas veces la mencionan, cuántos clics recibe el sitio y qué temas de descubrimiento llevan a la gente hasta ella, los asuntos más comunes en las conversaciones en las que se cita el sitio. OpenAI dice que estas cifras llegan agregadas, solo cuando hay suficientes interacciones, y que no comparte el contenido de las conversaciones ni de los chats con el agente.
Mi lectura
1.200 millones de personas usan ChatGPT cada semana. Para mucha gente, ese ya es el primer lugar en el que se compara una marca. El trabajo nuevo del marketing es asegurar que la IA describa la empresa correctamente, con datos de catálogo actualizados y, cuando tenga sentido, con un agente que conoce el producto.